InsightHub VoiceFür Hotels & PensionenDas Telefon klingelt — und die Rezeption ist beim Gast.
Der KI-Telefon-Assistent für Ihr Haus nimmt jeden Anruf an, auch beim Check-in-Andrang und nach Dienstschluss: Er beantwortet Fragen zu Zimmern, Preisen, Frühstück, Anreise und Parkplatz, nimmt Buchungswünsche mit Datum und Personenzahl auf — und holt die Rezeption nur dann ans Telefon, wenn es wirklich sie braucht.
In drei Schritten am Telefon.
Keine neue Telefonanlage, keine Schulung. Ihre Nummer bleibt, der Assistent kommt dazu — und Ihr Buchungssystem bleibt Ihr Buchungssystem.
Rufnummer weiterleiten
Ihre Hausnummer leiten Sie an den Assistenten weiter — wenn niemand abhebt, ausserhalb der Rezeptionszeiten oder dauerhaft. Eigene Nummern und Telefonanlagen binden wir per SIP an.
Gemeinsam eingerichtetZimmer und Hausinfos verbinden
Zimmertypen, Preise, Frühstück, Anreise, Parkplatz und Hausregeln kommen aus Ihrer Website und Ihren Dokumenten. Mit angebundenem WP PMS kennt der Assistent zusätzlich Kapazitäten und freie Zeiträume.
Wir übernehmen dasBegrüssung festlegen und live gehen
Wie der Assistent sich meldet, wie er spricht und wann er an die Rezeption übergibt — Sie entscheiden, mit Vorlage von uns. Dann nimmt er den ersten Anruf an.
Vorlage inklusiveDerselbe Assistent beantwortet auf Wunsch auch Gästefragen auf Ihrer Website und per WhatsApp — ein Wissensstand, alle Kanäle.
Ein Anruf, wie ihn Ihre Gäste erleben.
Beispiel eines Anrufs am Sonntagabend, wenn die Rezeption nicht besetzt ist. Zimmer, Preise und Verfügbarkeit kommen aus Ihren hinterlegten Daten — der Assistent erfindet nichts.
Was der Assistent für Ihr Haus übernimmt.
Die meisten Anrufe im Haus drehen sich um dieselben zehn Fragen. Genau die übernimmt der Assistent — und Sie legen fest, wann er an die Rezeption übergibt.
Zimmerfragen beantworten
Zimmertypen, Belegung, Ausstattung und Preise — inklusive Frühstück, Zusatzbett oder Hund. Mit angebundenem WP PMS auch, was im gewünschten Zeitraum frei ist.
Buchungswunsch als Anfrage
Name, Zeitraum, Personenzahl und Rückrufnummer landen als Anfrage in InsightHub — mit Quelle „Voice“. Auf Wunsch geht direkt danach eine SMS mit dem Link zur Buchungsseite raus.
Rund um die Uhr erreichbar
Sonntagabend, Feiertag, mitten im Check-in-Andrang: Der Assistent nimmt ab, statt dass der Gast auf der Mailbox landet — oder beim Haus nebenan anruft.
Die immer gleichen Fragen
Check-in- und Check-out-Zeiten, Frühstückszeiten, Parkplatz, Haustiere, Anreise mit Bahn oder Auto, Kinderbetten — beantwortet aus Ihren hinterlegten Hausinfos, nicht aus dem Gedächtnis.
Weiterleitung an die Rezeption
Stammgast, Reklamation, Gruppenanfrage: Auf Wunsch verbindet der Assistent zur Rezeption oder notiert einen Rückruf mit Name, Nummer und Anliegen.
Jeder Anruf protokolliert
Jedes Gespräch erscheint als Text-Transkript mit Anliegen, Antwort und Nummer — ohne Audioaufzeichnung. Ihr Team bekommt auf Wunsch nach jedem Anruf eine SMS-Zusammenfassung.
Verbunden mit dem, was Sie schon nutzen.
Ihr Buchungssystem bleibt die einzige Wahrheit. WP PMS binden wir nativ an, andere Systeme per API oder MCP — was der Assistent am Telefon sagt, stammt aus Ihren Daten.
Kurz beantwortet.
Bucht der Assistent das Zimmer direkt?
Nein. Er nimmt den Wunsch mit Zeitraum, Personenzahl und Kontaktdaten auf, legt ihn als Anfrage an und schickt auf Wunsch per SMS den Link zu Ihrer Buchungsseite. Gebucht wird über Ihr Buchungssystem — vom Gast selbst oder von der Rezeption. So bleibt Ihre Belegung immer korrekt.
Kennt der Assistent freie Zimmer?
Zimmertypen, Ausstattung und Preise kennt er immer. Ist Ihr WP PMS angebunden, kann er zusätzlich prüfen, was im gewünschten Zeitraum verfügbar ist. Ohne Anbindung nennt er Zimmer und Preise und notiert die Anfrage — erfundene Verfügbarkeiten gibt es in keinem Fall.
Klingt der Assistent wie ein Mensch?
Er spricht natürlich, in kurzen Sätzen, mit einer Stimme Ihrer Wahl — und stellt sich als KI-Assistent Ihres Hauses vor. Diese Ansage ist seit August 2026 Pflicht (EU AI Act, Art. 50) und in der Begrüssung fest hinterlegt. Ihre Gäste wissen, mit wem sie sprechen, und bekommen die Rezeption jederzeit ans Telefon, wenn sie das möchten.
Was passiert, wenn jemand die Rezeption sprechen will?
Dann verbindet der Assistent weiter — oder, wenn niemand erreichbar ist, notiert er einen Rückruf mit Name, Nummer und Anliegen. Ihr Team sieht das Gespräch als Transkript und erhält auf Wunsch eine SMS mit der Zusammenfassung.
Spricht der Assistent auch Englisch?
Deutsch und Englisch sind vorbereitet; Begrüssung, Stimme und Gesprächsvorgaben legen Sie je Sprache fest. Weitere Sprachen richten wir auf Anfrage ein.
Brauche ich eine neue Telefonanlage?
Nein. Ihre Hausnummer bleibt. Sie leiten Anrufe bei Nichtannahme, ausserhalb der Rezeptionszeiten oder dauerhaft an den Assistenten weiter; eigene Nummern und Anlagen binden wir per SIP an. Die Einrichtung dauert wenige Minuten und lässt sich jederzeit zurücknehmen.
Was kostet der Telefon-Assistent für mein Haus?
InsightHub Telefon kostet 89 € pro Monat netto, inklusive einer Rufnummer und 1.000 Gesprächsminuten; zusätzliche Minuten 0,10 € oder als Paket. Web-Chat für Ihre Website und die Anfragen-Verwaltung sind dabei. Details und ein Vergleich mit anderen Anbietern stehen im Preisvergleich.
Ihr Haus-Assistent — in einer Woche am Telefon.
Kurzes Formular, Antwort innerhalb eines Werktags. Wir klären Rufnummer, Zimmerdaten und Hausinfos — und Sie hören den Assistenten mit Ihren eigenen Angaben, bevor ein einziger Gast bei ihm landet.
- 1Formular absenden — Website und Buchungssystem genügen.
- 2Wir melden uns innerhalb eines Werktags, hinterlegen Zimmer, Preise und Hausinfos.
- 3Weiterleitung aktivieren — der Assistent nimmt die erste Anfrage an.
🔒 DSGVO-konform — Hosting und KI-Verarbeitung in Europa, keine Audioaufzeichnung.
Der Gäste-Assistent auf Ihrer Website.
Derselbe Wissensstand, der am Telefon antwortet, beantwortet auch Gästefragen auf Ihrer Website — mit Zimmerkarten und Link zur Buchung.