InsightHubFür Bahn, Güterverkehr & Logistik

Der Assistent für Ihre Anfragen — während die Disposition plant.

InsightHub kennt Ihre Leistungen, Strecken und Ausbildungsangebote. Er beantwortet Fragen auf Ihrer Website — auf Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch —, nimmt Kapazitäts-, Personal- und Ausbildungsanfragen mit allen Angaben auf und gibt sie an die Disposition weiter — und am Telefon verbindet er Störungen sofort mit Ihrer Bereitschaft.

14 Tage kostenlos testen Beispiel ansehen
24/7Anfragen, auch nachts und am Wochenende
DE · FR · IT · ENim Chat auf Ihrer Website
EUHosting, DSGVO-konform
Für Unternehmen wie
EisenbahnverkehrsunternehmenGüterbahnenPersonaldienstleister BahnSpeditionenKombinierter VerkehrLogistikdienstleisterAnschlussgleise & WerkbahnenAusbildung Bahn EisenbahnverkehrsunternehmenGüterbahnenPersonaldienstleister BahnSpeditionenKombinierter VerkehrLogistikdienstleisterAnschlussgleise & WerkbahnenAusbildung Bahn
Kennen Sie das?

Vier Gründe, warum Anfragen in der Disposition stecken bleiben.

Nicht der Betrieb ist das Problem — sondern der Weg von der ersten Anfrage bis zur Offerte, wenn die Disposition gleichzeitig Züge plant.

Anfragen kommen über fünf Kanäle

Telefon, E-Mail, Kontaktformular, WhatsApp, die Mail an eine Einzelperson — jede Anfrage landet woanders, und niemand sieht auf einen Blick, was offen ist.

Kapazitätsanfragen ohne die halben Angaben

„Habt ihr nächste Woche Kapazität?“ — ohne Strecke, ohne Menge, ohne Gefahrgut-Angabe. Für eine Offerte braucht es danach drei Rückfragen.

Die Disposition beantwortet dieselben Fragen

Einsatzgebiet, Ausbildungstermine, Ansprechpersonen, Unterlagen — die Antworten stehen auf Ihrer Website, gefragt wird trotzdem am Telefon.

Ausserhalb der Bürozeiten bleibt alles liegen

Freitagabend kommt die Anfrage für Montag. Bis jemand sie liest, hat der Kunde schon beim nächsten Anbieter angefragt.

Für Transport & Logistik

Ein Assistent für Ihre Kunden —
und für Ihre Disposition.

Ein Widget, ein Postfach, eine Übersicht: Ihre Kunden und Partner bekommen sofort Antwort, Ihre Disposition jede Anfrage vollständig an einem Ort.

Für Ihre Kunden & Partner

Antworten aus Ihrer Website

Leistungen, Strecken, Ausbildungsangebot, Ansprechpersonen — der Assistent antwortet aus den Seiten Ihrer Website und Ihren Dokumenten und verlinkt die passende Stelle.

Rund um die Uhr erreichbar

Anfragen kommen auch abends und am Wochenende. Der Assistent antwortet sofort und nimmt sie auf — auch wenn die Disposition gerade nicht am Platz ist.

Anfragen mit allen Angaben

Strecke, Güter, Termin, Menge, Gefahrgut ja oder nein — der Assistent fragt nach, was Ihre Disposition für eine Offerte braucht, und legt die Anfrage als Lead mit Ihren eigenen Feldern an.

In der Sprache Ihrer Kunden

Der Chat auf Ihrer Website spricht Deutsch, Französisch, Italienisch, Englisch und weitere Sprachen — für Kunden und Partner über die Grenze hinweg.

Unterlagen per WhatsApp

Mit dem WhatsApp-Add-on schicken Kunden Fotos und Dokumente direkt zur Anfrage; sie werden beim Lead abgelegt. Ihr Team antwortet aus derselben Ansicht.

Termine direkt gebucht

Beratungsgespräch zur Offerte oder Infotermin zur Ausbildung: Der Assistent bietet freie Zeiten aus Ihrem Kalender an und bucht direkt — mit Erinnerung vor dem Termin.

Für Ihre Disposition

Ihre Pipeline als Board

Eigene Status wie Anfrage, Offerte und Auftrag als Spalten. Eine Karte verschieben heisst, den Status ändern — synchron mit der Liste.

Alle Kanäle in einem Postfach

Im Helpdesk laufen E-Mail, WhatsApp, Website und Telefon zusammen: zuweisen, antworten, erledigen — ohne Suchen in Einzelpostfächern.

Fragen Sie Ihre Anfragen ab

„Welche Anfragen warten auf eine Offerte?“ — der Backoffice-Assistent sucht in Ihren Leads und Tickets und antwortet im Chat. Änderungen zeigt er Ihnen vorher zur Bestätigung.

Nachfassen, das von selbst passiert

Automatisierungen per Drag & Drop: Eingangsbestätigung bei jeder neuen Anfrage, Erinnerung, wenn eine Anfrage einige Tage offen ist, Information ans Team nach jedem Anruf.

DSGVO-konform & sicher

Hosting und KI-Verarbeitung in der EU. Die Daten Ihrer Kunden bleiben geschützt — vollständig DSGVO-konform.

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InsightHub in Aktion

Kunde und Disposition, ein Assistent.

Links nimmt InsightHub auf der Website eine Kapazitätsanfrage auf. Rechts fragt die Disposition denselben Assistenten, was heute hereinkam — wechseln Sie zwischen beiden Ansichten.

InsightHub
Wir hätten ab KW 46 wöchentlich einen Ganzzug Oftringen–Basel, rund 20 Wagen. Habt ihr Kapazität?
KapazitätsanfrageDanke — für die Offerte nehme ich Ihre Anfrage auf. Welche Güter sind es, und ist Gefahrgut dabei?
Ihre AngabenGanzzug · Oftringen → Basel · ~20 Wagen
ab KW 46, wöchentlich
Nächster SchrittOfferte durch die Disposition
an die Disposition übergeben
Lead angelegtKapazitätsanfrage · Ganzzug Oftringen–Basel · Status „Anfrage“ · Quelle: Website
So funktioniert's

In drei Schritten live.

Kein Systemwechsel, kein technisches Wissen nötig — auf Wunsch richten wir alles für Sie ein.

Website verbinden

Der Assistent liest die Seiten Ihrer Website ein — WordPress, Webflow, Wix, TYPO3 oder eine statische Seite. Leistungen, Strecken und Ausbildungsangebot kommen von dort, Dokumente wie Merkblätter laden Sie dazu.

Wir übernehmen das

Anfragen und Zeiten festlegen

Welche Angaben braucht eine Offerte, welche eine Personalanfrage? Daraus werden eigene Felder. Öffnungszeiten und Feiertage nach Kanton stellen Sie einmal ein; Ihre Status bilden die Pipeline.

Gemeinsam eingerichtet

Widget und Hotline

Ein Script-Tag auf Ihrer Website — und auf Wunsch Ihre Hotline-Nummer an den Telefon-Assistenten weitergeleitet, mit Ihrer Bereitschaft als Notfall-Ziel.

1 Script-Tag

Funktioniert mit Ihrer Website und Ihren Kanälen

WordPressWebflowWixTYPO3Statische WebsiteE-Mail-PostfachWhatsAppGoogle KalenderMicrosoft 365 / Outlook
Am Telefon

InsightHub Voice —
derselbe Assistent an Ihrer Hotline.

Störungen verbindet der Assistent sofort mit Ihrer Bereitschaft, alles andere nimmt er strukturiert als Rückruf auf — rund um die Uhr, mit Ihrer bestehenden Nummer. Verfügbar als Add-on.

Jeder Anruf wird angenommen

Ihre Hotline-Nummer leiten Sie an den Assistenten weiter — wenn niemand abhebt, ausserhalb der Bürozeiten oder immer. Er beantwortet Fragen zu Leistungen, Strecken und Ausbildung aus Ihren Inhalten.

Störungen sofort an die Bereitschaft

Stehender Zug, beschädigter Wagen, Gefahrgut: Der Assistent verbindet mit Ihrer Bereitschaftsnummer — als Ziel „auch ausserhalb der Öffnungszeiten“ hinterlegt, klingelt sie jederzeit.

Anfragen werden zu Leads

Kapazität, Personal, Ausbildung: Der Assistent nimmt Name, Firma und Anliegen auf und legt einen Lead an — die Anrufernummer inklusive. Ihr Team bekommt sofort eine SMS.

Öffnungszeiten und Feiertage

Ausserhalb der Bürozeiten begrüsst der Assistent passend und nimmt einen Rückruf auf; die gesetzlichen Feiertage gelten nach Kanton, Schliesstage tragen Sie ein.

Schweizer Hochdeutsch und Englisch

Auf Wunsch mit Schweizer Stimme und „Grüezi“-Begrüssung; spricht ein Anrufer Englisch, antwortet der Assistent im selben Gespräch auf Englisch.

Jedes Gespräch dokumentiert

Jeder Anruf erscheint als Text-Protokoll mit Anliegen, Antworten und Anrufernummer — ohne Audioaufzeichnung. Ihr Team bekommt nach jedem Anruf eine SMS-Zusammenfassung.

Telefon-Assistent anfragen Mehr zum Telefon-Assistenten für Transport & Logistik Mehr zu InsightHub Voice
Features im Video

Jede Funktion in unter zwei Minuten.

Kurze Clips statt langer Handbücher. Klicken Sie eine Funktion an — das Video spielt direkt hier. Deutsche Tonspur, wo YouTube sie bereitstellt — sonst Englisch, im Player umschaltbar.

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Jetzt kostenlos testen

Ihr Anfrage-Assistent — in wenigen Minuten startklar.

Kein Systemwechsel, kein Plugin, kein technisches Wissen nötig — Ihre Website reicht. 14 Tage testen, keine Kreditkarte, keine Verpflichtung.

  • 1Formular absenden — Website und Branche genügen.
  • 2Sie erhalten Ihre Zugangsdaten per E-Mail — und legen los.
  • 3Sie verbinden Ihre Website — Leistungen und Angebote werden automatisch aufbereitet.

🔒 DSGVO-konform — Hosting und KI-Verarbeitung in der EU.

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Ihre Zugangsdaten erhalten Sie in wenigen Minuten per E-Mail.

Vor allem an der Hotline?

Der KI-Telefon-Assistent — auch ohne Website-Chat.

Wenn bei Ihnen die meisten Anfragen per Telefon kommen: Der Assistent nimmt jeden Anruf an, verbindet Störungen sofort mit Ihrer Bereitschaft und nimmt Kapazitäts-, Personal- und Ausbildungsanfragen als Rückruf auf.

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