Sie fragen ChatGPT nach dem passenden Laufschuh, und unter der Antwort erscheint ein Angebot mit Bild, Preis und Link zum Shop. So sieht Werbung in ChatGPT aus. Gebucht wird sie im ChatGPT Ads Manager, und auch Unternehmen aus Deutschland, Österreich und der Schweiz können dort ChatGPT Ads selbst schalten.
Für Online-Shops ist vor allem eine Kampagnenart spannend: Anzeigen, die direkt aus Ihrem Produktkatalog entstehen. Dieser Beitrag zeigt, wie die Anzeigen funktionieren, wie abgerechnet wird und wie Ihre Produkte per Feed hineinkommen.
Wie Werbung in ChatGPT funktioniert
Die Anzeige steht unter der Antwort und ist klar als Anzeige gekennzeichnet. An der Antwort selbst ändert sie nichts. Welche Anzeige erscheint, hängt vom Gespräch ab: OpenAI gleicht ab, worum es gerade geht, mit Zielseite, Titel und Text der Anzeige und mit den Angaben des Werbetreibenden. Ein einzelnes Stichwort löst also nichts aus; entscheidend ist, ob Ihr Angebot zum Thema passt.
Laut der Hilfe von OpenAI (neuer Tab) gelten dabei ein paar Regeln:
- Anzeigen sehen nur Nutzer der kostenlosen Version und des Plans Go. Wer Plus, Pro, Business, Enterprise oder Edu nutzt, sieht keine, ebenso wenig Konten unter 18 Jahren und temporäre Chats.
- Im EWR und in der Schweiz werden Anzeigen nicht personalisiert, sondern nur nach dem Gesprächskontext ausgewählt.
- Bei sensiblen Themen wie Gesundheit, psychischer Gesundheit oder Politik erscheinen keine Anzeigen.
Der ChatGPT Ads Manager: Ziel, Budget, Abrechnung
Den Ads Manager auf ads.openai.com (neuer Tab) bedienen Sie selbst. Entscheidend ist der Sitz des Unternehmens, das die Rechnung bekommt: Deutschland, Österreich und die Schweiz stehen auf der Länderliste von OpenAI (neuer Tab). Neue Konten können anfangs unter Umständen nur im eigenen Land werben.
Für jede Kampagne wählen Sie ein Ziel (Dokumentation von OpenAI (neuer Tab)):
| Ziel | Abrechnung | Gebot |
|---|---|---|
| Impressionen | pro Impression | festes Gebot |
| Klicks | pro Klick | festes Gebot oder „Maximize clicks“ |
| Conversions | pro Klick | festes Gebot oder „Maximize conversions“ |
Für Conversion-Kampagnen braucht OpenAI Ereignisse von Ihrer Website, etwa über das Measurement Pixel, einen Image-Tag oder die Conversions API. Das Budget legen Sie pro Tag oder für die ganze Laufzeit fest. Ein tägliches Mindestbudget gibt es; seine Höhe hängt von der Währung Ihres Kontos ab.
Statt Keywords hinterlegen Sie Kontext-Hinweise: kurze Beschreibungen von Produkten, Einsatzzwecken oder Bedürfnissen, die Anzeige und Zielseite nicht ganz abdecken. Exakte Keywords sind das ausdrücklich nicht, schreibt OpenAI (neuer Tab).
Produktanzeigen: Ihr Katalog wird zur Anzeige
Bei Produktanzeigen schreiben Sie nicht jede Anzeige selbst. Sie übergeben OpenAI Ihren Katalog als Datei, einen sogenannten Produktfeed, und die Anzeigen entstehen aus den Produkten. Bild und Zielseite kommen vom Produkt, Titel und Text aus einer Vorlage mit Platzhaltern wie {{brand}}, {{product.title}} und {{product.price}}. Welche Produkte eine Anzeigengruppe bewirbt, legen Sie über Filter fest, etwa nach Marke, Kategorie oder Preis. Ausgerichtet wird nach Ländern.
Den Feed legen Sie im Ads Manager unter Tools → Feeds → Create feed an. OpenAI nimmt eine hochgeladene Datei (CSV oder TXT), eine Hosted URL, die regelmässig abgerufen wird, oder eine Lieferung per SFTP. Weil Einträge nach zwei Wochen ablaufen, ist eine Adresse, die OpenAI selbst abruft, die praktischste Lösung.
Wichtig: Der Feed folgt dem Produktformat von OpenAI (neuer Tab), nicht dem von Google Shopping. Neun Angaben sind Pflicht: Produkt-ID, Titel, Beschreibung, Link, Marke, Verkäufer, Bild (JPEG oder PNG), Verfügbarkeit und Preis im Format 79.99 EUR. Varianten stehen je in einer eigenen Zeile; was sie unterscheidet, etwa Farbe oder Grösse, steht in variant_dict.
Zwei Einschränkungen sollten Sie kennen. Während der Beta verwendet OpenAI die Produkte aus dem Feed nur für Anzeigen, nicht in den normalen Antworten. Und Produktanzeigen setzen voraus, dass der Feed-Zugang für Ihr Konto freigeschaltet ist (Dokumentation (neuer Tab)). Ob Produktanzeigen für Ihr Konto und Ihren Markt verfügbar sind, entscheidet OpenAI.
Den ChatGPT-Produktfeed aus WooCommerce oder Shopify erstellen
Bei einem Sortiment, das sich laufend ändert, ist ein Feed von Hand mühsam. Der Product Feed Manager von InsightHub erstellt die Datei im Format von OpenAI aus Ihren WooCommerce- oder Shopify-Produkten und baut sie nach jeder Synchronisierung neu. Ein Feed-Plugin brauchen Sie dafür nicht: Die Datei entsteht auf den Servern von InsightHub, nicht auf dem Webserver Ihres Shops. Bei WooCommerce übernimmt das InsightHub-Plugin die Synchronisierung der Produkte.
So entsteht der Feed:
- Unter Marketing → Produkt-Feeds auf Neuer Feed klicken und ChatGPT (OpenAI) wählen.
- In den Grunddaten Name, Format (Standard ist TSV), Sprache und Währung festlegen und wählen, ob alle Produkte oder nur die auf Lager in den Feed kommen.
- Die Felder sind mit den Spalten von OpenAI vorbelegt; Pflichtfelder sind markiert.
- Unter Vorgaben ergänzen Sie, was Ihr Katalog nicht hergibt: Verkäufer (bei neuen Feeds schon mit Shopname und Adresse ausgefüllt), Rückgabe, welche Produkte unter Anzeigen in ChatGPT beworben werden (alle, keine oder alle ausser bestimmten) und UTM-Parameter für die Produktlinks.
- Feed prüfen unter Prüfen + veröffentlichen testet jedes Produkt: Bilder müssen über https erreichbar sein, sonst bleibt das Produkt draussen; andere Formate als JPEG oder PNG ergeben einen Hinweis. Darunter sehen Sie die ersten Zeilen so, wie OpenAI sie liest, und die Adresse des Feeds.
- Diese Adresse tragen Sie im Ads Manager unter Tools → Feeds → Create feed als Hosted URL ein. Wer lieber per SFTP liefert, wählt die Lieferung auf einen Server und lässt den Ordner leer.
Varianten kommen automatisch in eigene Zeilen mit gemeinsamer Gruppe und variant_dict. Soll ein einzelnes Produkt nicht beworben werden, schalten Sie beim Produkt Für Anzeigen in ChatGPT aus; in der Datei bleibt es trotzdem. Und ein Detail am Rande: Stellen Sie im Ads Manager ein Kampagnen-Tracking ein, überschreibt es gleichnamige UTM-Parameter aus dem Feed. Alle Einstellungen beschreibt die Hilfe zu Produktfeeds (neuer Tab).
Business Hub: Ihr Unternehmensprofil in ChatGPT
Neben den Anzeigen hat OpenAI den Business Hub (neuer Tab) gestartet, derzeit als Beta. Dort übernehmen und pflegen Unternehmen ihr Profil in ChatGPT und können auch einen Produktfeed hinterlegen. Eine Empfehlung durch ChatGPT ist damit laut OpenAI nicht garantiert. Den InsightHub-Feed tragen Sie dort mit derselben Adresse ein; soll er nur dem Profil dienen, stellen Sie Anzeigen in ChatGPT auf keine.
Häufige Fragen
Brauche ich ein Feed-Plugin?
Nein. InsightHub erstellt die Datei auf seinen eigenen Servern, nicht auf dem Webserver Ihres Shops. Bei WooCommerce synchronisiert das InsightHub-Plugin die Produkte, bei Shopify ist kein Plugin nötig.
Kann ich denselben Feed wie für Google Shopping verwenden?
Nein. OpenAI verwendet ein eigenes Format mit eigenen Spaltennamen. InsightHub erstellt beide Feeds aus denselben Produkten, jeden im passenden Format.
Was kostet Werbung in ChatGPT?
Abgerechnet wird je nach Ziel pro Impression oder pro Klick. Das Budget bestimmen Sie selbst, pro Tag oder für die ganze Laufzeit. Das tägliche Mindestbudget hängt von der Währung Ihres Kontos ab; den Betrag zeigt der Ads Manager.
Sehen alle ChatGPT-Nutzer Werbung?
Nein. Anzeigen erscheinen nur in der kostenlosen Version und im Plan Go. Plus, Pro, Business, Enterprise und Edu sind werbefrei, ebenso Konten unter 18 Jahren und temporäre Chats.
So starten Sie
- Ein Konto im ChatGPT Ads Manager anlegen und klären, ob Produktanzeigen für Ihr Konto freigeschaltet sind.
- Den ChatGPT-Produktfeed erstellen und mit Feed prüfen kontrollieren, bevor OpenAI ihn abruft.
- Mit einem begrenzten Budget starten, Conversions messen und erst dann ausbauen.
